- Publicitat -
Últimament sol passar que, segons quins dies (sobretot els festius), a la pàgina web de la ja per si desprestigiada Renfe s’anuncien trens que en realitat no existeixen.
Per exemple, ahir dimarts 8 (festiu), em disposava com molts altres usuaris a agafar el tren per anar a Barcelona. Doncs be, la majoria de nosaltres vam comprovar els horaris pel dia 8, ja que sabíem que en ser festiu hi hauria una reducció de trens. Desgraciadament, l’Estació de Figueres no deu sortir als mapes, ja que allà MAI hi ha els fulletons amb els horaris dels trens. Així doncs, tots a comprovar per Internet a quina hora sortia el tren més adequat per arribar a Barcelona. Després de seleccionar el dia, el mes i l’any (no fos cas que amb el canvi d’any, trens, tarifes, serveis, etc) jo, i molts d’altres ens trobem amb un tren amb sortida de l’Estació de Figueres a un quart de sis i amb arribada pels volts de les set (impossible fer prediccions més ajustades, recordeu que parlem de Renfe). Però tot no podia ser tan meravellós, sempre hi ha trampa; la d’aquell dia, el tren anunciat a Internet no existia, només funcionava entre setmana. La indignació es va fer ven present al vestíbul de l’Estació, seguint la següent seqüència: entrada al vestíbul, comprovació a les pantalles de la sortida del “tren de les 17:17”, dubtes sobre per què no sortia anunciat, i preguntar al venedor de bitllets sobre la sortida del tren. El venedor, suposo que primer sorprès i després relativament cansat de repetir-ho, no parva de dir: “no sale ningún tren a las cinco y cuarto, el próximo sale a las seis menos cuarto”. Això era, a falta d’un adjectu millor, deplorable (a més de pagar 9,70 € i, en molts casos, haver de viajar dret, sobretot a partir de Girona). Així doncs, a esperar-se a l’estació ben be una horeta “de no res”; total, segur que el tren arribarà tard com sempre a Barcelona… El més lamentable de tot, és que alguns dels “clients” (entre cometes perquè Renfe no et tracta com a tal) van anar a reclamar a la cap d’Estació. Aquesta, després de mostrar-nos tots els horaris impresos i totes les pantalles possibles, ens demostrava que aquell tren no havia estat mai anunciat, i que per tant, les aproximadament 30 persones que estàvem esperant estàvem equivocades. Però, ai carai!, en dir-li que ho comprovés a la pàgina de Renfe a Internet (on estava anunciat i motiu pel qual tots érem allà esperant) la resposta va ser molt professional: “no tengo Internet aquí”. Com he dit, lamentable…
Conclusió que n’extrec; menys apujades de tarifes amb l’excusa de modernització dels trens, i una millor informació sobre els horaris a Internet, perquè el disseny de la pàgina i la musiqueta que surt quan l’obres és molt bonic, però si els horaris són incorrectes a mi tant se me’n dona.
Per cert, ja que hi som, aprofito per demanar a Renfe que, a ser possible, instal•li una connexió d’Internet a l’Estació de Figueres, que la pobra cap d’estació és deu avorrir molt tot el dia sense saber que fer!
Per exemple, ahir dimarts 8 (festiu), em disposava com molts altres usuaris a agafar el tren per anar a Barcelona. Doncs be, la majoria de nosaltres vam comprovar els horaris pel dia 8, ja que sabíem que en ser festiu hi hauria una reducció de trens. Desgraciadament, l’Estació de Figueres no deu sortir als mapes, ja que allà MAI hi ha els fulletons amb els horaris dels trens. Així doncs, tots a comprovar per Internet a quina hora sortia el tren més adequat per arribar a Barcelona. Després de seleccionar el dia, el mes i l’any (no fos cas que amb el canvi d’any, trens, tarifes, serveis, etc) jo, i molts d’altres ens trobem amb un tren amb sortida de l’Estació de Figueres a un quart de sis i amb arribada pels volts de les set (impossible fer prediccions més ajustades, recordeu que parlem de Renfe). Però tot no podia ser tan meravellós, sempre hi ha trampa; la d’aquell dia, el tren anunciat a Internet no existia, només funcionava entre setmana. La indignació es va fer ven present al vestíbul de l’Estació, seguint la següent seqüència: entrada al vestíbul, comprovació a les pantalles de la sortida del “tren de les 17:17”, dubtes sobre per què no sortia anunciat, i preguntar al venedor de bitllets sobre la sortida del tren. El venedor, suposo que primer sorprès i després relativament cansat de repetir-ho, no parva de dir: “no sale ningún tren a las cinco y cuarto, el próximo sale a las seis menos cuarto”. Això era, a falta d’un adjectu millor, deplorable (a més de pagar 9,70 € i, en molts casos, haver de viajar dret, sobretot a partir de Girona). Així doncs, a esperar-se a l’estació ben be una horeta “de no res”; total, segur que el tren arribarà tard com sempre a Barcelona… El més lamentable de tot, és que alguns dels “clients” (entre cometes perquè Renfe no et tracta com a tal) van anar a reclamar a la cap d’Estació. Aquesta, després de mostrar-nos tots els horaris impresos i totes les pantalles possibles, ens demostrava que aquell tren no havia estat mai anunciat, i que per tant, les aproximadament 30 persones que estàvem esperant estàvem equivocades. Però, ai carai!, en dir-li que ho comprovés a la pàgina de Renfe a Internet (on estava anunciat i motiu pel qual tots érem allà esperant) la resposta va ser molt professional: “no tengo Internet aquí”. Com he dit, lamentable…
Conclusió que n’extrec; menys apujades de tarifes amb l’excusa de modernització dels trens, i una millor informació sobre els horaris a Internet, perquè el disseny de la pàgina i la musiqueta que surt quan l’obres és molt bonic, però si els horaris són incorrectes a mi tant se me’n dona.
Per cert, ja que hi som, aprofito per demanar a Renfe que, a ser possible, instal•li una connexió d’Internet a l’Estació de Figueres, que la pobra cap d’estació és deu avorrir molt tot el dia sense saber que fer!
Publicitat
