ACN Madrid – La vicepresidenta primera del govern espanyol i ministra d’Afers Econòmics, Nadia Calviño, ha afirmat que el codi de bones pràctiques per a deutors hipotecaris vulnerables està en “ple funcionament” amb un 97% de la cartera hipotecària adherida i amb 9.000 sol·licituds des del gener. “S’ha multiplicat per 15 la mitjana mensual de sol·licituds sota el codi de bones pràctiques anterior”, ha destacat aquest dijous a la tarda en roda de premsa després de reunir-se amb representants de les associacions bancàries, d’usuaris i del Banc d’Espanya. La vicepresidenta també ha explicat que les entitats s’han compromès a mantenir les llibretes d’estalvi per a persones més grans de 65 anys.
Un altre element al qual s’han compromès és a estudiar “la forma de comunicar de manera més proactiva les opcions disponibles per als clients”, en referència a la possibilitat d’amortització anticipada i el canvi gratuït d’hipoteca fixe a variable durant el 2023.
Calviño ha afirmat que ha estat una reunió “productiva” i “cordial” que ha servit per fer balanç i constatar els “avenços” assolits en l’últim any. Pel que fa al protocol per a gent gran, la vicepresidenta ha destacat que s’han duplicat les oficines amb horari presencial ampliat.
Això ha beneficiat més de 6,3 milions de clients grans. També s’ha incrementat un 50% l’atenció telefònica i s’ha millorat l’adaptació dels caixers i canals digitals així com la formació de treballadors.
Pel que fa al protocol de l’àmbit rural, la vicepresidenta primera ha afirmat que s’ha garantit almenys un punt d’atenció presencial en almenys 79 nous municipis la qual cosa afecta més de 70.000 persones.
Els presents en la reunió s’han emplaçat a mantenir un diàleg “permanent” i a repetir la trobada al juny per fer una avaluació actualitzada d’aquests mecanismes.
