Dijous exposàvem el cas d’un transportista que va ser amenaçat i vexat per parlar en català a Catalunya, i subratllàvem la seva actitud de defensa dels seus drets lingüístics. Aquest cas, però, és només un dels centenars que ha rebut la Plataforma per la Llengua, que assenyala un preocupant augment de les queixes lingüístiques rebudes l’any 2024 en comparació amb el 2023. Segons l’’Informe de queixes lingüístiques de 2024’, que analitza la informació recollida per l’entitat, el 2024 van recollir-se 2.902 queixes lingüístiques, gairebé un 25% més que les recollides el 2023. L’informe també es fixa en el sector on es produeixen les vulneracions dels drets lingüístics que motiven les queixes; en l’àmbit públic encapçalen la llista les administracions autonòmiques, seguides de l’administració estatal, mentre que en el privat ho fan el sector de l’hostaleria i la restauració. En comparació amb l’any 2016, quan l’entitat va començar a recollir-les, han augmentat un 635%.
Segons l’estudi, les administracions autonòmiques representen el 42% de les queixes, mentre que l’administració estatal el 24,7%, i la local, un 22,8%. L’augment més pronunciat en les queixes autonòmiques està lligat al descontentament amb els serveis sanitaris: concretament el 39,3% el 2024. En el sector privat, l’hostaleria i la restauració encapçalen la llista amb un 24,6% de queixes el 2024.
L’àmbit material que motiva més queixes perquè és el que més vulnera els drets lingüístics és el de l’atenció oral. Cada any les queixes d’aquest àmbit són al voltant d’un terç del total, i el 2024 van suposar el 32,4%. El 2024, el segon àmbit en importància va ser el dels cartells, la retolació i la informació exposada al públic, amb el 21,7%, i el tercer el dels webs i els serveis en línia, amb el 10,8%.
Finalment, el document recull que al voltant de dues terceres parts del total de queixes gestionades per Plataforma per la Llengua fan referència a fets que suposen una violació de l’ordenament jurídic, el 2024 van suposar el 71,4%.
