L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) entén que s’ha produït l’incompliment de les obligacions contractuals d’Endesa que té obligació de garantir el subministrament, concepte pel qual cada usuari domèstic abona mensualment una quantitat fixa (Terme de potència), per això ha de preveure les inversions en infraestructures necessàries que permetin evitar o reduir al mínim les conseqüències d’un accident com el que, segons sembla, estaria en l’origen de l’apagada. Segons l’organització, tot sembla apuntar que aquestes inversions no s’han produït tot i els creixents beneficis que ahir Endesa va donar a conèixer.
D’altra banda Red Electrica Española (REE), com a responsable d’assegurar la qualitat del subministrament elèctric, “hauria de vetllar per la continuïtat del mateix, un dels elements que segons el RD 2637/2004 configura aquesta qualitat”, explica l’OCU.
La OCU, “donades les irrisories quantitats que estan establertes com indemnitzacions (que no poden superar el 10% de la facturació anual) i davant la impossibilitat que els usuaris demostrin i justifiquin el cost econòmic dels danys soferts”, sol·licitarà al jutge que la indemnització es fixi en funció dels danys que es justifiquin documentalment i a partir d’un tant per dia sense subministrament, que estima en 300 euros (12,5 euros/hora).