ACN Barcelona – Renfe ha emès 60.000 abonaments recurrents sense contacte gratuïts en dos dies malgrat la incidència registrada aquest dijous a les màquines d’autovenda, segons han indicat fonts de la companyia. L’avaria s’ha produït al software dels aparells i impedia que alguns usuaris poguessin adquirir els abonaments de Rodalies per al segon quadrimestre. La incidència afectava aquelles persones que fan servir el suport de targeta sense contacte, que no poden obtenir els abonaments, segons ha informat Renfe, que tot i això ha assegurat que no hi ha hagut cues a causa de l’incident. Per evitar esperes de clients, la companyia ha lliurat gratuïtament un abonament de deu viatges als afectats perquè puguin fer el seu desplaçament.
Renfe ha reforçat les estacions de la rodalia de Barcelona amb més personal d’informació i atenció al client. Aquest dimecres ja s’havien emès prop de 30.000 abonaments recurrents gratuïts per al segon quadrimestre.
La consellera de Territori, Ester Capella, ha carregat aquest matí contra Renfe arran de la incidència. Capella ha lamentat que la normalitat del servei “sigui l’excepció a Rodalies” i ha exigit que s’acceleri el traspàs a la Generalitat.
