L’Agència Catalana de Consum posa inspectors a Sants per vigilar si Renfe informa correctament de les incidències a l’R2

ACN Barcelona – L’Agència Catalana de Consum (ACC) ha posat inspectors a l’estació de Sants per vigilar que Renfe informa correctament de les incidències a l’R2 Sud de Rodalies. L’objectiu és comprovar quina informació s’està facilitant als usuaris en relació amb les alteracions del servei, horaris i transports alternatius. L’ACC també vol vetllar perquè els punts d’atenció al client estiguin oberts al públic. Precisament aquest dimecres al matí no ho estaven. “Potser era una situació puntual, però en un context d’incidències greus com ara haurien d’estar permanentment oberts”, ha avisat el director de l’ACC, Albert Melià. Consum ha assegurat que és “molt aviat” per poder dir les sancions que pot tenir Renfe en cas que es detectin incompliments.