ACN Barcelona.-La demanda de viatges a les línies metropolitanes de Ferrocarrils de la Generalitat (Barcelona-Vallès i Llobregat-Anoia) va caure un 48% durant el 2020 en relació a l’any anterior com a conseqüència de la pandèmia. Concretament, les dues línies van transportar 47,5 milions de viatgers, davant els 91,2 registrats el 2019. A la línia Lleida-La Pobla, ha tancat l’any amb 104.697 persones usuàries, prop d’un 42% de la demanda del 2019. D’altra banda, l’índex de puntualitat es va situat fins al 99,61% en el conjunt de línies metropolitanes davant el 99,48% del 2019 i en el 99,47% en la línia Lleida-La Pobla de Segur. D’aquesta manera, la puntualitat es manté per sobre del 99,4%.
Pel que fa l’Índex de Control de Qualitat que mesura objectivament el servei realitzat i quantifica la desviació a partir de les incidències i viatgers afectats respecte el servei teòric, s’ha situat en el 99,12% en les línies metropolitanes i assoleix el segon valor més alt de la història de FGC segons la companyia. A la línia Lleida-La Pobla també s’ha assolit un índex rècord de 99,18%, superant el de l’any 2019. Aquesta puntuació s’ha aconseguit tot i tenir un dels dos trens que donen servei a la línia immobilitzat durant nou mesos a causa dels danys provocats pel temporal Glòria.Segons explica la companyia, durant aquest 2020 i en el marc de la pandèmia, un dels principals esforços es va centrar en minimitzar el possible la probabilitat d’avaria i acotar l’impacte de possibles incidències i, com a conseqüència, evitar al concentració de viatgers.