Dissabte, 27 de novembre de 2021 - Edició 1220
La República

La CNMC demana a les comercialitzadores d’energia que facilitin la resolució de conflictes amb els clients

ACN Madrid.-La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) demana a les comercialitzadores energètiques que informin els seus clients dels mecanismes alternatius a la via judicial per resoldre reclamacions. […]

Avatar
Agències 26/11/2021

ACN Madrid.-La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) demana a les comercialitzadores energètiques que informin els seus clients dels mecanismes alternatius a la via judicial per resoldre reclamacions. En un comunicat emès aquest divendres, l’organisme apunta que les empreses no destaquen adequadament als seus portals la possibilitat de posar fi a un conflicte a través de l’arbitratge, un mecanisme més àgil i valorat de forma positiva per l’Associació Europea de Consumidors. De fet, la CNMC destaca que la meitat dels arbitratges durant l’any 2020 van ser favorables als consumidors, però també assenyala que les reclamacions resoltes a través d’arbitratge només van representar el 0,24% del total.