Segons els portaveus de Lufthansa el procés és “conscienciós i exigeix exàmens psicològics. És un instrument molt reconegut de selecció de personal, del qual estem orgullosos”, han dit tot indicant que els dos pilots” van passar les proves ” i que en el cas del copilot, Andreas Lebitz, de 28 anys. La seva formació va començar el 2008 i després d'una espera de 11 mesos, va treballar com a auxiliar de vol fins operar com a copilot des de 2013. També va passar per l'escola d'aviació de Bremen i per una a Phoenix, a Arizona.
Els portaveus han reiterat que estan orgullosos de la “bona selecció de personal” i ha que a la companyia hi ha un “xoc terrible” i a dia d'avui “només podem especular sobre la motivació dels fets”. També han considerat que aquest és un “terrible cas individual” i segueixen “confiant en el sistema de formació de Lufthansa”.
